Anahtar Kavram Listesi İçin Tıklayınız.
İlgili yayını, derginin adı, yılı, sayısı ve varsa cilt numarası ile başvurarak temin edebilirsiniz.

Bulunan Kayıt Sayısı: 153
Toplam Kayıt Sayısı: 49644

Anahtar Kavram Künye Dewey No

1 13988 ELEKTRONİK HİZMET KALİTESİ
13989 ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM
16340 HİZMET KALİTESİ

NURETTİN PARILTI GÖRKEM ERDOĞAN, ELEKTRONİK HİZMET KALİTESİNİN ELEKRONİK AĞIZDAN AĞZA İLETİŞİM TÜRLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ, BARTIN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ , Cilt: 8, Sayı: 15, 43-64, (2017).

2 12518 ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME
10420 ANALİTİK HİYERARŞİ YAKLAŞIMI
11892 BULANIK ANALİTİK SEÇİM SÜRECİ
16340 HİZMET KALİTESİ
AHMET SERHAT ULUDAĞ HATİCE DOĞAN, ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME YÖNTEMLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASINA ODAKLI BİR HİZMET KALİTESİ UYGULAMASI, ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 6, Sayı: 1, 17-48, (2016).

3 23061 SERVQUAL ANALİZİ
16340 HİZMET KALİTESİ
15919 GÜVENLİK

MEHTAP AKÇİL OK FATMA MERVE GİRGİN, ANKARA'DA İKİ ÖZEL YURT İŞLETMESİNDE SERVQUAL YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİİNİN ÖLÇÜLMESİ, ÇANAKKALE ONSEKİZ MART ÜNİVERSİTESİ YÖNETİM BİLİMLERİ DERGİSİ, Cilt: 13, Sayı: 25, 295-323, (2015).

4 18990 LOJİSTİK
11553 BİLGİ SİSTEMLERİ
16340 HİZMET KALİTESİ

MUSTAFA KARADENİZ HÜSEYİN BAŞARAN, LOJİSTİK İŞLETMELERDE KULLANILAN BİLGİ SİSTEMLERİNİN MÜŞTERİLERİN HİZMET ALGISI ÜZERİNE ETKİSİNİN ARAŞTIRILMASI, ÇANAKKALE ONSEKİZ MART ÜNİVERSİTESİ YÖNETİM BİLİMLERİ DERGİSİ, Cilt: 12, Sayı: 24, 239-273, (2014).

5 25392 ULUSAL KÜLTÜR
16340 HİZMET KALİTESİ

İBRAHİM TAYLAN DÖRTYOL - İNCİ VARİNLİ - OLGUN KİTAPCI, ALGILANAN HİZMET KALİTESİ, ALGILANAN MÜŞTERİ DEĞERİ VE DAVRANIŞSAL EĞİLİMLER ÜZERİNDE ULUSAL KÜLTÜR ETKİSİ: ANTALYA' DA BİR UYGULAMA, VERİMLİLİK DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 2, 73-112, (2014).

6 16340 HİZMET KALİTESİ
15161 FUZZY TOPSİS YÖNTEMİ
12518 ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME

YİĞİTKAZANÇOĞLU İPEK KAZANÇOĞLU, TÜRKİYE'DEKİ HAVAYOLLARININ HİZMET KALİTESİ PERFORMANSLARININ KIYASLANMASI, ESKİŞEHİR OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 8, Sayı: 1, 59-92, (2013).

7 16340 HİZMET KALİTESİ
17650 KALİTE
25722 ÜNİVERSİTE

DİLŞAD GÜZEL GÜZİN KOTAN, KÜTÜPHANELERDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ MERKEZ KÜTÜPHANESİ'NDE BİR UYGULAMA, KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 3, Sayı: 2, 11-24, (2013).

8 16340 HİZMET KALİTESİ
17228 İŞGÜCÜ

FATMA DEMİRKAYA - HÜSEYİN İNCE, HASTANELERDE SÖZLEŞMELİ HEMŞİRELERİN İŞGÜCÜ DEVRİ VE HİZMET KALİTESİ, VERİMLİLİK DERGİSİ, Cilt: 3, Sayı: 3, 117-136, (2013).

9 11383 BELEDİYE HİZMETLERİ
16340 HİZMET KALİTESİ

ERKAN T. DEMİREL - AHMET YATKIN - MUHAMMED DÜŞÜKCAN - NESLİHAN DEMİR - ARZU ÇAKINBERK - MEHMET GÜVEN, SEÇMEN GÖRÜŞLERİNE GÖRE BELEDİYE HİZMET KALİTESİ: BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI, ÇAĞDAŞ YEREL YÖNETİMLER DERGİSİ, Cilt: 22, Sayı: 3, 31-52, (2013).

10 16317 HİZMET
16340 HİZMET KALİTESİ

KENAN AYDIN SEDA YILDIRIM, HİZMET SEKTÖRÜNDE SERVPERE ÖLÇEĞİ İLE HİZMET KALİTESİNİN BELİRLENMESİ (SAĞLIK HİZMETLERİ SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA, MUĞLA SITKI KOÇMAN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ EKONOMİ VE YÖNETİM ARAŞTIRMALARI DERGİSİ , Cilt: 1, Sayı: 2, 33-52, (2012).

11 18990 LOJİSTİK
16340 HİZMET KALİTESİ
16952 İLİŞKİ KALİTESİ
18992 LOJİSTİK HİZMET KALİTESİ
FATMA DEMİRCİ OREL - GÜLSÜN NAKIBOĞLU - LATİF OYGÜR, LOJİSTİK HİZMETLERDE ALGILANAN HİZMET KALİTESİ BOYUTLARININ MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ, FİNANS POLİTİK & EKONOMİK YORUMLAR, Cilt: 49, Sayı: 563, 41-57, (2012).

12 27244 YİYECEK İÇECEK İŞLETMELERİ
16340 HİZMET KALİTESİ
23061 SERVQUAL ANALİZİ
13361 DİNESERV
BURHAN KILIÇ - ALPER KURNAZ, YİYECEK İÇECEK İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN DİNESERV MODELİ İLE ÖLÇÜMÜ, FİNANS POLİTİK & EKONOMİK YORUMLAR, Cilt: 49, Sayı: 564, 77-94, (2012).

13 16521 İDARE HUKUKU
16340 HİZMET KALİTESİ
18781 KUSUR

AHMET BOZDAĞ, İDARE HUKUKUNDA İDARENİN HİZMET KUSURU VE DANIŞTAY UYGULAMASI, TÜRK İDARE DERGİSİ, Cilt: 82, Sayı: 468, 33-48, (2010).

14 24463 TAŞIMACILIK
16340 HİZMET KALİTESİ

KADİR ARDIÇ - HÜMEYRA SADAKLIOĞLU, ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ: TOKAT ÖRNEĞİ, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Cilt: 23, Sayı: 3, 167-190, (2009).

15 16340 HİZMET KALİTESİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
19519 MARKA BAĞLILIĞI

RESUL USTA - SALİH MEMİŞ, HİZMET KALİTESİ VE MARKA BAĞLILIĞI ARASINDAKİ İLİŞKİ ÜZERİNE MÜŞTERİ TATMİNİN ARACILIK ETKİSİ , ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Cilt: 23, Sayı: 4, 87-108, (2009).

16 21176 ÖRGÜTSEL DESTEK
16340 HİZMET KALİTESİ
13693 DUYGUSAL BAĞLILIK

MEHMET FERHAT ÖZBEK - GÖZDE KOSA, DUYGUSAL BAĞLILIK,ÖRGÜTSEL DESTEK,ÜSTÜN YÖNETİM DESTEĞİ VE PERSONEL GÜÇLENDİRMENİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: KIRGIZİSTAN'DA BANKA İŞ GÖRENLERİ ÜZERİNDE BİR UYGULAMA , ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 34, 189-212, (2009).

17 16502 İÇSEL PAZARLAMA
16340 HİZMET KALİTESİ

RESUL USTA, İÇSEL PAZARLAMA VE HİZMET KALİTESİ ARASINDAKİ İLİŞKİ ÜZERİNE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK VE İŞ TATMİNİN ARACILIK ETKİSİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 34, 241-264, (2009).

18 26929 YAPISAL EŞİTLİK MODELİ
16340 HİZMET KALİTESİ
23061 SERVEQUAL ANALİZİ
24764 TERMAL OTEL İŞLETMELERİ
ALİ ELEREN, MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNE DAYALI BİR HİZMET KALİTESİÖLÇÜM MODELİ:TERMAL OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE BİR UYGULAMA, SELÇUK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ SOSYAL VE EKONOMİK ARAŞTIRMALAR DERGİSİ, Cilt: 12, Sayı: 18, 395-420, (2009).

19 16340 HİZMET KALİTESİ
16121 HASTANE
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ

MUSTAFA GÜLMEZ - OLGUN KİTAPÇI , HASTANE HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA , HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ , Cilt: 26, Sayı: 1, 165-186, (2008).

20 11051 BAĞIMSIZ DENETİM
16340 HİZMET KALİTESİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ

ZEYNEP TÜRK , DENETİM FİRMALARININ SUNDUKLARI BAĞIMSIZ DENETİM HİZMETİNİN KALİTESİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ , T.C SELÇUK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Sayı: 15, 35-52, (2008).

21 12245 ÇALIŞMA KOŞULLARI
17290 İŞ TATMİNİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
16340 HİZMET KALİTESİ
MUSTAFA TAŞLIYAN, TURİZM VE SEYAHAT SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLARIN İŞ TATMİNİ İLE MÜŞTERİLERİN MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLŞKİ: KAHRAMANMARAŞ'TA BİR ALAN ÇALIŞMASI, SELÇUK ÜNİVERİSTESİ KARAMAN İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 12, 185-195, (2007).

22 19980 MUHASEBE
16340 HİZMET KALİTESİ

MİKAİL EROL, MUHASEBE MESLEK ELEMANLARININ SUNDUKLARI HİZMETLERİN MÜKELLEFLERİ TATMİN EDEN ÖZELLİKLERİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK AMPİRİK BİR ÇALIŞMA, SELÇUK ÜNİVERİSTESİ KARAMAN İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 12, 244-252, (2007).

23 21720 PERAKENDECİLİK
18805 KUZEY KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ
16340 HİZMET KALİTESİ

HALİL NADİRİ - MUSTAFA TÜMER, PERAKENDECİLİK ALANINDA HİZMET KALİTESİNİ ÖLÇMEYE YÖNELİK BİR SAHA ÇALIŞMASI: LEMAR PERAKENDE ZİNCİR MAĞAZALARI KUZEY KIBRIS ÖRNEĞİ, 12. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ, 297-321, (2007). S 658.8 ULU 2007

24 12870 DENETİM
12880 DENETİM SİSTEMİ
17650 KALİTE
16340 HİZMET KALİTESİ
BANU DURUKAN - AYSUN KAPUCUGİL İKİZ , DENETİM KALİTESİ,KALİTE VE HİZMET KALİTESİNE İLİŞKİN MODELLER : KAVRAMSAL ÇERÇEVE , MALİ ÇÖZÜM , Sayı: 82, 35-62, (2007).

25 16350 HİZMET PAZARLAMASI
16340 HİZMET KALİTESİ
16148 HAVA YOLU

ABDULLAH OKUMUŞ - HİLAL ASİL, HİZMET KALİTESİ ALGILAMASININ HAVA YOLU YOLCULARININ GENEL MEMNUNİYET DÜZEYLERİNE OLAN ETKİSİNİN İNCELENMESİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 2, 7-28, (2007).

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Sonraki Sayfa

	Anahtar Kavram	Künye	Dewey No
1	13988 ELEKTRONİK HİZMET KALİTESİ 13989 ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM 16340 HİZMET KALİTESİ	NURETTİN PARILTI GÖRKEM ERDOĞAN, ELEKTRONİK HİZMET KALİTESİNİN ELEKRONİK AĞIZDAN AĞZA İLETİŞİM TÜRLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ, BARTIN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ , Cilt: 8, Sayı: 15, 43-64, (2017).
2	12518 ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME 10420 ANALİTİK HİYERARŞİ YAKLAŞIMI 11892 BULANIK ANALİTİK SEÇİM SÜRECİ 16340 HİZMET KALİTESİ	AHMET SERHAT ULUDAĞ HATİCE DOĞAN, ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME YÖNTEMLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASINA ODAKLI BİR HİZMET KALİTESİ UYGULAMASI, ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 6, Sayı: 1, 17-48, (2016).
3	23061 SERVQUAL ANALİZİ 16340 HİZMET KALİTESİ 15919 GÜVENLİK	MEHTAP AKÇİL OK FATMA MERVE GİRGİN, ANKARA'DA İKİ ÖZEL YURT İŞLETMESİNDE SERVQUAL YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİİNİN ÖLÇÜLMESİ, ÇANAKKALE ONSEKİZ MART ÜNİVERSİTESİ YÖNETİM BİLİMLERİ DERGİSİ, Cilt: 13, Sayı: 25, 295-323, (2015).
4	18990 LOJİSTİK 11553 BİLGİ SİSTEMLERİ 16340 HİZMET KALİTESİ	MUSTAFA KARADENİZ HÜSEYİN BAŞARAN, LOJİSTİK İŞLETMELERDE KULLANILAN BİLGİ SİSTEMLERİNİN MÜŞTERİLERİN HİZMET ALGISI ÜZERİNE ETKİSİNİN ARAŞTIRILMASI, ÇANAKKALE ONSEKİZ MART ÜNİVERSİTESİ YÖNETİM BİLİMLERİ DERGİSİ, Cilt: 12, Sayı: 24, 239-273, (2014).
5	25392 ULUSAL KÜLTÜR 16340 HİZMET KALİTESİ	İBRAHİM TAYLAN DÖRTYOL - İNCİ VARİNLİ - OLGUN KİTAPCI, ALGILANAN HİZMET KALİTESİ, ALGILANAN MÜŞTERİ DEĞERİ VE DAVRANIŞSAL EĞİLİMLER ÜZERİNDE ULUSAL KÜLTÜR ETKİSİ: ANTALYA' DA BİR UYGULAMA, VERİMLİLİK DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 2, 73-112, (2014).
6	16340 HİZMET KALİTESİ 15161 FUZZY TOPSİS YÖNTEMİ 12518 ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME	YİĞİTKAZANÇOĞLU İPEK KAZANÇOĞLU, TÜRKİYE'DEKİ HAVAYOLLARININ HİZMET KALİTESİ PERFORMANSLARININ KIYASLANMASI, ESKİŞEHİR OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 8, Sayı: 1, 59-92, (2013).
7	16340 HİZMET KALİTESİ 17650 KALİTE 25722 ÜNİVERSİTE	DİLŞAD GÜZEL GÜZİN KOTAN, KÜTÜPHANELERDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ MERKEZ KÜTÜPHANESİ'NDE BİR UYGULAMA, KAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 3, Sayı: 2, 11-24, (2013).
8	16340 HİZMET KALİTESİ 17228 İŞGÜCÜ	FATMA DEMİRKAYA - HÜSEYİN İNCE, HASTANELERDE SÖZLEŞMELİ HEMŞİRELERİN İŞGÜCÜ DEVRİ VE HİZMET KALİTESİ, VERİMLİLİK DERGİSİ, Cilt: 3, Sayı: 3, 117-136, (2013).
9	11383 BELEDİYE HİZMETLERİ 16340 HİZMET KALİTESİ	ERKAN T. DEMİREL - AHMET YATKIN - MUHAMMED DÜŞÜKCAN - NESLİHAN DEMİR - ARZU ÇAKINBERK - MEHMET GÜVEN, SEÇMEN GÖRÜŞLERİNE GÖRE BELEDİYE HİZMET KALİTESİ: BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI, ÇAĞDAŞ YEREL YÖNETİMLER DERGİSİ, Cilt: 22, Sayı: 3, 31-52, (2013).
10	16317 HİZMET 16340 HİZMET KALİTESİ	KENAN AYDIN SEDA YILDIRIM, HİZMET SEKTÖRÜNDE SERVPERE ÖLÇEĞİ İLE HİZMET KALİTESİNİN BELİRLENMESİ (SAĞLIK HİZMETLERİ SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA, MUĞLA SITKI KOÇMAN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ EKONOMİ VE YÖNETİM ARAŞTIRMALARI DERGİSİ , Cilt: 1, Sayı: 2, 33-52, (2012).
11	18990 LOJİSTİK 16340 HİZMET KALİTESİ 16952 İLİŞKİ KALİTESİ 18992 LOJİSTİK HİZMET KALİTESİ	FATMA DEMİRCİ OREL - GÜLSÜN NAKIBOĞLU - LATİF OYGÜR, LOJİSTİK HİZMETLERDE ALGILANAN HİZMET KALİTESİ BOYUTLARININ MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ, FİNANS POLİTİK & EKONOMİK YORUMLAR, Cilt: 49, Sayı: 563, 41-57, (2012).
12	27244 YİYECEK İÇECEK İŞLETMELERİ 16340 HİZMET KALİTESİ 23061 SERVQUAL ANALİZİ 13361 DİNESERV	BURHAN KILIÇ - ALPER KURNAZ, YİYECEK İÇECEK İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN DİNESERV MODELİ İLE ÖLÇÜMÜ, FİNANS POLİTİK & EKONOMİK YORUMLAR, Cilt: 49, Sayı: 564, 77-94, (2012).
13	16521 İDARE HUKUKU 16340 HİZMET KALİTESİ 18781 KUSUR	AHMET BOZDAĞ, İDARE HUKUKUNDA İDARENİN HİZMET KUSURU VE DANIŞTAY UYGULAMASI, TÜRK İDARE DERGİSİ, Cilt: 82, Sayı: 468, 33-48, (2010).
14	24463 TAŞIMACILIK 16340 HİZMET KALİTESİ	KADİR ARDIÇ - HÜMEYRA SADAKLIOĞLU, ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ: TOKAT ÖRNEĞİ, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Cilt: 23, Sayı: 3, 167-190, (2009).
15	16340 HİZMET KALİTESİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 19519 MARKA BAĞLILIĞI	RESUL USTA - SALİH MEMİŞ, HİZMET KALİTESİ VE MARKA BAĞLILIĞI ARASINDAKİ İLİŞKİ ÜZERİNE MÜŞTERİ TATMİNİN ARACILIK ETKİSİ , ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Cilt: 23, Sayı: 4, 87-108, (2009).
16	21176 ÖRGÜTSEL DESTEK 16340 HİZMET KALİTESİ 13693 DUYGUSAL BAĞLILIK	MEHMET FERHAT ÖZBEK - GÖZDE KOSA, DUYGUSAL BAĞLILIK,ÖRGÜTSEL DESTEK,ÜSTÜN YÖNETİM DESTEĞİ VE PERSONEL GÜÇLENDİRMENİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: KIRGIZİSTAN'DA BANKA İŞ GÖRENLERİ ÜZERİNDE BİR UYGULAMA , ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 34, 189-212, (2009).
17	16502 İÇSEL PAZARLAMA 16340 HİZMET KALİTESİ	RESUL USTA, İÇSEL PAZARLAMA VE HİZMET KALİTESİ ARASINDAKİ İLİŞKİ ÜZERİNE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK VE İŞ TATMİNİN ARACILIK ETKİSİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 34, 241-264, (2009).
18	26929 YAPISAL EŞİTLİK MODELİ 16340 HİZMET KALİTESİ 23061 SERVEQUAL ANALİZİ 24764 TERMAL OTEL İŞLETMELERİ	ALİ ELEREN, MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNE DAYALI BİR HİZMET KALİTESİÖLÇÜM MODELİ:TERMAL OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE BİR UYGULAMA, SELÇUK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ SOSYAL VE EKONOMİK ARAŞTIRMALAR DERGİSİ, Cilt: 12, Sayı: 18, 395-420, (2009).
19	16340 HİZMET KALİTESİ 16121 HASTANE 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ	MUSTAFA GÜLMEZ - OLGUN KİTAPÇI , HASTANE HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA , HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ , Cilt: 26, Sayı: 1, 165-186, (2008).
20	11051 BAĞIMSIZ DENETİM 16340 HİZMET KALİTESİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ	ZEYNEP TÜRK , DENETİM FİRMALARININ SUNDUKLARI BAĞIMSIZ DENETİM HİZMETİNİN KALİTESİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ , T.C SELÇUK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ , Sayı: 15, 35-52, (2008).
21	12245 ÇALIŞMA KOŞULLARI 17290 İŞ TATMİNİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 16340 HİZMET KALİTESİ	MUSTAFA TAŞLIYAN, TURİZM VE SEYAHAT SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLARIN İŞ TATMİNİ İLE MÜŞTERİLERİN MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLŞKİ: KAHRAMANMARAŞ'TA BİR ALAN ÇALIŞMASI, SELÇUK ÜNİVERİSTESİ KARAMAN İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 12, 185-195, (2007).
22	19980 MUHASEBE 16340 HİZMET KALİTESİ	MİKAİL EROL, MUHASEBE MESLEK ELEMANLARININ SUNDUKLARI HİZMETLERİN MÜKELLEFLERİ TATMİN EDEN ÖZELLİKLERİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK AMPİRİK BİR ÇALIŞMA, SELÇUK ÜNİVERİSTESİ KARAMAN İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 12, 244-252, (2007).
23	21720 PERAKENDECİLİK 18805 KUZEY KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ 16340 HİZMET KALİTESİ	HALİL NADİRİ - MUSTAFA TÜMER, PERAKENDECİLİK ALANINDA HİZMET KALİTESİNİ ÖLÇMEYE YÖNELİK BİR SAHA ÇALIŞMASI: LEMAR PERAKENDE ZİNCİR MAĞAZALARI KUZEY KIBRIS ÖRNEĞİ, 12. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ, 297-321, (2007).	S 658.8 ULU 2007
24	12870 DENETİM 12880 DENETİM SİSTEMİ 17650 KALİTE 16340 HİZMET KALİTESİ	BANU DURUKAN - AYSUN KAPUCUGİL İKİZ , DENETİM KALİTESİ,KALİTE VE HİZMET KALİTESİNE İLİŞKİN MODELLER : KAVRAMSAL ÇERÇEVE , MALİ ÇÖZÜM , Sayı: 82, 35-62, (2007).
25	16350 HİZMET PAZARLAMASI 16340 HİZMET KALİTESİ 16148 HAVA YOLU	ABDULLAH OKUMUŞ - HİLAL ASİL, HİZMET KALİTESİ ALGILAMASININ HAVA YOLU YOLCULARININ GENEL MEMNUNİYET DÜZEYLERİNE OLAN ETKİSİNİN İNCELENMESİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 2, 7-28, (2007).