Anahtar Kavram Listesi İçin Tıklayınız.
İlgili yayını, derginin adı, yılı, sayısı ve varsa cilt numarası ile başvurarak temin edebilirsiniz.

Bulunan Kayıt Sayısı: 372
Toplam Kayıt Sayısı: 49644

Anahtar Kavram Künye Dewey No

51 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
20990 ÖĞRENEN ORGANİZASYON
16330 HİZMET İŞLETMELERİ

MELİKE KARAGÖZ, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE ÖĞRENEN ÖRGÜT İLİŞKİSİ: KONAKLAMA İŞLETMELERİ AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 500, 40-49, (2003).

52 18510 KOBİ'LER
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
21170 ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

ATILHAN NAKTİYOK - ORHAN KÜÇÜK, KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTEKİ İŞLETMELERDE (KOBİ) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ( TKY ) KRİTİK FAKTÖRLERİNİN ÖRGÜTSEL PERFORMANS ÜZERİNE ETKİLERİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 21, 43-65, (2003).

53 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
16330 HİZMET İŞLETMELERİ
27551 YÜKSEK ÖĞRETİM
10549 ARAŞTIRMA
ŞEBNEM ARIKBOĞA, YÜKSEK ÖĞRENİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE BİR ARAŞTIRMA, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ MECMUASI, Cilt: 53, Sayı: 2, 57-86, (2003).

54 17670 KALİTE YÖNETİMİ
14230 ENDÜSTRİYEL İLİŞKİLER
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

HANDAN KUMAŞ, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ ETKİLEŞİMİ, İŞ HUKUKU VE İKTİSAT DERGİSİ (KAMU-İŞ), Cilt: 7, Sayı: 2, 371-393, (2003).

55 17770 KAMU GÖREVLİLERİ
17670 KALİTE YÖNETİMİ
17819 KAMU PERSONELİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
SELİM COŞKUN, KAMU ÇALIŞANLARININ KALİTE YÖNETİMİ YAKLAŞIMI, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 2, 77-100, (2003).

56 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
27310 YÖNETİM
27420 YÖNETİM TEORİLERİ

SELİM COŞKUN, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE YÖNETİM TEORİSİ , AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 55-68, (2003).

57 17650 KALİTE
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
13840 EĞİTİM

FEYZİ ULUĞ, OKUL KALİTE SİSTEMİ MODELİ, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 69-82, (2003).

58 17650 KALİTE
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

SIDIKA KAYA, ÇEŞİTLİ ÜLKELERDEKİ HASTANELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ / SÜREKLİ KALİTE İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARINDAN ÖRNEKLER, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 83-101, (2003).

59 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
26240 VERGİ İDARESİ

ŞÜKRÜ DİLAVER, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE TÜRK VERGİ İDARESİ, VERGİ DÜNYASI, Sayı: 257, 55-59, (2003).

60 18510 KOBİ'LER
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
21170 ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

ATILHAN NAKTİYOK - ORHAN KÜÇÜK, KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTEKİ İŞLETMELERDE (KOBİ) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ( TKY ) KRİTİK FAKTÖRLERİNİN ÖRGÜTSEL PERFORMANS ÜZERİNE ETKİLERİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 21, 43-65, (2003).

61 20230 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
27410 YÖNETİM TEKNİKLERİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

C. HAKAN KAĞNICIOĞLU, GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNİN YAŞAM ANAHTARI: MÜŞTERİ ODAKLILIK, EGE ÜNİVERSİTESİ İ.İ.B.F. EGE AKADEMİK BAKIŞ, Cilt: 2, Sayı: 1, 79-90, (2002).

62 17650 KALİTE
17670 KALİTE YÖNETİMİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TÜRKER BAŞ, A QUALITY MEASUREMENT FRAMEWORK FOR TURKISH FIRMS: VALIDATION OF AN INSTRUMENT , EGE ÜNİVERSİTESİ İ.İ.B.F. EGE AKADEMİK BAKIŞ, Cilt: 2, Sayı: 1, 115-125, (2002).

63 11410 BENCHMARKING (KIYASLAMA)
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

BİROL BUMİN - HAKAN ERKUTLU, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KIYASLAMA (BENCHMARKING) İLİŞKİLERİ POLİTİKALARI, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 4, Sayı: 1, 83-99, (2002).

64 17782 KAMU KURUMLARI
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
10549 ARAŞTIRMA
BİLÇİN TAK, KAMU KURULUŞLARINDA MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM ANLAYIŞINA GEÇİŞ ARACI OLARAK VATANDAŞ TATMİN ARAŞTIRMALARI VE BURSA HALKINA YÖNELİK GÖRGÜL BİR ÇALIŞMA, ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: XXI, Sayı: 2, 143-159, (2002).

65 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
17940 KAPASİTE
17650 KALİTE
26720 VERİMLİLİK
ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - MEHMET MARANGOZ, TOPLAM KALİTE UYGULAMALARI VE KAPASİTE VERİMLİLİĞİ ARASINDAKİ İLİŞKİ, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 1-12, (2002).

66 17650 KALİTE
13840 EĞİTİM
16340 HİZMET KALİTESİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
ALİ NAZIM SÖZER - ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - UFUK GENCEL - HÜSEYİN GÜL - GÖKHAN TENİKLER - DENİZ TARLAN - MEHMET AKSARAYLI - DİLEK ESER - BARIŞ ŞEÇER - KAMİL YAĞCI - MERT TOPOYAN - NEVZAT DEVEBAKAN, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ'NDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASINA YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 41-65, (2002).

67 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
25321 TÜRKİYE
12829 DEĞİŞİM
27310 YÖNETİM
ŞÜKRÜ ÖZEN, BAĞLAM, AKTÖR, SÖYLEM VE KURUMSAL DEĞİŞİM: TÜRKİYE'DE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN YAYILMA SÜRECİ, YÖNETİM ARAŞTIRMALARI DERGİSİ - BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ, Cilt: 2, Sayı: 1, 47-92, (2002).

68 17831 KAMU YÖNETİMİ
20172 MÜLKİ İDARE SİSTEMİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

M. LÜTFULLAH BİLGİN, KAMU YÖNETİMİNDE YENİ GELİŞMELER VE MÜLKİ İDARE SİSTEMİNİN GELECEĞİ İÇİN TOPLAM KALİTE YÖNETİM MODELİ, TÜRK İDARE DERGİSİ, Sayı: 435, 33-40, (2002).

69 13840 EĞİTİM
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
21001 ÖĞRETMEN

GÜLAY EKİCİ, ÖĞRENCİLERİN ÖĞRENME STİLLERİNE DAYALI EĞİTİM - ÖĞRETİM NEDİR VE BU UYGULAMADA ÖĞRETMENLERE DÜŞEN GÖREVLER NELERDİR?, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 481, 21-25, (2002).

70 13840 EĞİTİM
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
21001 ÖĞRETMEN

AYKUT BEDÜK, EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE VE DEMİNG'İN 14 TEMEL NOKTASININ EĞİTİME UYGULANMASI, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 481, 26-31, (2002).

71 18831 KÜRESEL REKABET
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
17650 KALİTE

SELMAN KARAYILMAZLAR, KÜRESEL REKABETTE TOPLAM KALİTENİN ROLÜ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 483, 44-46, (2002).

72 13840 EĞİTİM
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

HAYRİYE BİLGİNER, EĞİTİM SİSTEMİNDEKİ BÜROKRATİK YAPI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 487, 37-44, (2002).

73 17830 KAMU SEKTÖRÜ
17831 KAMU YÖNETİMİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
YÜCEL İSLAM, KAMU YÖNETİMİNDE MÜŞTERİ ANLAYIŞININ OLUŞMASI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN ETKİLERİ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 487, 51-55, (2002).

74 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
21120 ÖRGÜT VE ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

TANER ACUNER - ÇİĞDEM ŞAHİN, TOPLAM KALİTE YÖNTEMİNDE BAŞARI: ÖNCE KURUM KÜLTÜRÜ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 491, 69-74, (2002).

75 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
17650 KALİTE
17290 İŞ TATMİNİ

OSMAN DORUK, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KALİTE MALİYETLERİ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 491, 75-78, (2002).

Önceki Sayfa | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | Sonraki Sayfa

	Anahtar Kavram	Künye	Dewey No
51	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 20990 ÖĞRENEN ORGANİZASYON 16330 HİZMET İŞLETMELERİ	MELİKE KARAGÖZ, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE ÖĞRENEN ÖRGÜT İLİŞKİSİ: KONAKLAMA İŞLETMELERİ AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 500, 40-49, (2003).
52	18510 KOBİ'LER 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 21170 ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ	ATILHAN NAKTİYOK - ORHAN KÜÇÜK, KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTEKİ İŞLETMELERDE (KOBİ) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ( TKY ) KRİTİK FAKTÖRLERİNİN ÖRGÜTSEL PERFORMANS ÜZERİNE ETKİLERİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 21, 43-65, (2003).
53	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 16330 HİZMET İŞLETMELERİ 27551 YÜKSEK ÖĞRETİM 10549 ARAŞTIRMA	ŞEBNEM ARIKBOĞA, YÜKSEK ÖĞRENİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE BİR ARAŞTIRMA, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ MECMUASI, Cilt: 53, Sayı: 2, 57-86, (2003).
54	17670 KALİTE YÖNETİMİ 14230 ENDÜSTRİYEL İLİŞKİLER 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	HANDAN KUMAŞ, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ ETKİLEŞİMİ, İŞ HUKUKU VE İKTİSAT DERGİSİ (KAMU-İŞ), Cilt: 7, Sayı: 2, 371-393, (2003).
55	17770 KAMU GÖREVLİLERİ 17670 KALİTE YÖNETİMİ 17819 KAMU PERSONELİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	SELİM COŞKUN, KAMU ÇALIŞANLARININ KALİTE YÖNETİMİ YAKLAŞIMI, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 2, 77-100, (2003).
56	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 27310 YÖNETİM 27420 YÖNETİM TEORİLERİ	SELİM COŞKUN, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE YÖNETİM TEORİSİ , AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 55-68, (2003).
57	17650 KALİTE 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 13840 EĞİTİM	FEYZİ ULUĞ, OKUL KALİTE SİSTEMİ MODELİ, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 69-82, (2003).
58	17650 KALİTE 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	SIDIKA KAYA, ÇEŞİTLİ ÜLKELERDEKİ HASTANELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ / SÜREKLİ KALİTE İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARINDAN ÖRNEKLER, AMME İDARESİ DERGİSİ, Cilt: 36, Sayı: 4, 83-101, (2003).
59	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 26240 VERGİ İDARESİ	ŞÜKRÜ DİLAVER, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE TÜRK VERGİ İDARESİ, VERGİ DÜNYASI, Sayı: 257, 55-59, (2003).
60	18510 KOBİ'LER 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 21170 ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ	ATILHAN NAKTİYOK - ORHAN KÜÇÜK, KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTEKİ İŞLETMELERDE (KOBİ) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ( TKY ) KRİTİK FAKTÖRLERİNİN ÖRGÜTSEL PERFORMANS ÜZERİNE ETKİLERİ, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 21, 43-65, (2003).
61	20230 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 27410 YÖNETİM TEKNİKLERİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	C. HAKAN KAĞNICIOĞLU, GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNİN YAŞAM ANAHTARI: MÜŞTERİ ODAKLILIK, EGE ÜNİVERSİTESİ İ.İ.B.F. EGE AKADEMİK BAKIŞ, Cilt: 2, Sayı: 1, 79-90, (2002).
62	17650 KALİTE 17670 KALİTE YÖNETİMİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	TÜRKER BAŞ, A QUALITY MEASUREMENT FRAMEWORK FOR TURKISH FIRMS: VALIDATION OF AN INSTRUMENT , EGE ÜNİVERSİTESİ İ.İ.B.F. EGE AKADEMİK BAKIŞ, Cilt: 2, Sayı: 1, 115-125, (2002).
63	11410 BENCHMARKING (KIYASLAMA) 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	BİROL BUMİN - HAKAN ERKUTLU, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KIYASLAMA (BENCHMARKING) İLİŞKİLERİ POLİTİKALARI, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 4, Sayı: 1, 83-99, (2002).
64	17782 KAMU KURUMLARI 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 10549 ARAŞTIRMA	BİLÇİN TAK, KAMU KURULUŞLARINDA MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM ANLAYIŞINA GEÇİŞ ARACI OLARAK VATANDAŞ TATMİN ARAŞTIRMALARI VE BURSA HALKINA YÖNELİK GÖRGÜL BİR ÇALIŞMA, ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: XXI, Sayı: 2, 143-159, (2002).
65	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 17940 KAPASİTE 17650 KALİTE 26720 VERİMLİLİK	ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - MEHMET MARANGOZ, TOPLAM KALİTE UYGULAMALARI VE KAPASİTE VERİMLİLİĞİ ARASINDAKİ İLİŞKİ, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 1-12, (2002).
66	17650 KALİTE 13840 EĞİTİM 16340 HİZMET KALİTESİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	ALİ NAZIM SÖZER - ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - UFUK GENCEL - HÜSEYİN GÜL - GÖKHAN TENİKLER - DENİZ TARLAN - MEHMET AKSARAYLI - DİLEK ESER - BARIŞ ŞEÇER - KAMİL YAĞCI - MERT TOPOYAN - NEVZAT DEVEBAKAN, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ'NDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASINA YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 41-65, (2002).
67	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 25321 TÜRKİYE 12829 DEĞİŞİM 27310 YÖNETİM	ŞÜKRÜ ÖZEN, BAĞLAM, AKTÖR, SÖYLEM VE KURUMSAL DEĞİŞİM: TÜRKİYE'DE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN YAYILMA SÜRECİ, YÖNETİM ARAŞTIRMALARI DERGİSİ - BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ, Cilt: 2, Sayı: 1, 47-92, (2002).
68	17831 KAMU YÖNETİMİ 20172 MÜLKİ İDARE SİSTEMİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	M. LÜTFULLAH BİLGİN, KAMU YÖNETİMİNDE YENİ GELİŞMELER VE MÜLKİ İDARE SİSTEMİNİN GELECEĞİ İÇİN TOPLAM KALİTE YÖNETİM MODELİ, TÜRK İDARE DERGİSİ, Sayı: 435, 33-40, (2002).
69	13840 EĞİTİM 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 21001 ÖĞRETMEN	GÜLAY EKİCİ, ÖĞRENCİLERİN ÖĞRENME STİLLERİNE DAYALI EĞİTİM - ÖĞRETİM NEDİR VE BU UYGULAMADA ÖĞRETMENLERE DÜŞEN GÖREVLER NELERDİR?, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 481, 21-25, (2002).
70	13840 EĞİTİM 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 21001 ÖĞRETMEN	AYKUT BEDÜK, EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE VE DEMİNG'İN 14 TEMEL NOKTASININ EĞİTİME UYGULANMASI, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 481, 26-31, (2002).
71	18831 KÜRESEL REKABET 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 17650 KALİTE	SELMAN KARAYILMAZLAR, KÜRESEL REKABETTE TOPLAM KALİTENİN ROLÜ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 483, 44-46, (2002).
72	13840 EĞİTİM 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	HAYRİYE BİLGİNER, EĞİTİM SİSTEMİNDEKİ BÜROKRATİK YAPI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 487, 37-44, (2002).
73	17830 KAMU SEKTÖRÜ 17831 KAMU YÖNETİMİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	YÜCEL İSLAM, KAMU YÖNETİMİNDE MÜŞTERİ ANLAYIŞININ OLUŞMASI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN ETKİLERİ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 487, 51-55, (2002).
74	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 21120 ÖRGÜT VE ÖRGÜT KÜLTÜRÜ	TANER ACUNER - ÇİĞDEM ŞAHİN, TOPLAM KALİTE YÖNTEMİNDE BAŞARI: ÖNCE KURUM KÜLTÜRÜ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 491, 69-74, (2002).
75	24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 17650 KALİTE 17290 İŞ TATMİNİ	OSMAN DORUK, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KALİTE MALİYETLERİ, STANDART: EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 491, 75-78, (2002).