Anahtar Kavram Listesi İçin Tıklayınız.
İlgili yayını, derginin adı, yılı, sayısı ve varsa cilt numarası ile başvurarak temin edebilirsiniz.

Bulunan Kayıt Sayısı: 153
Toplam Kayıt Sayısı: 49644

Anahtar Kavram Künye Dewey No

26 16340 HİZMET KALİTESİ
19980 MUHASEBE
20030 MUHASEBECİLİK MESLEĞİ

HİLMİ ERDOĞAN YAYLA - EKREM CENGİZ, MUHASEBE BÜROLARINDAN ALGILANAN HİZMET KALİTESİ VE MÜKELLEFLERİN TATMİN DÜZEYLERİNE YÖNELİK YAPISAL BİR MODEL ÖNERİSİ -1, MUHASEBE VE FİNANSMAN DERGİSİ, Sayı: 29, 176-181, (2006).

27 16340 HİZMET KALİTESİ
17650 KALİTE

MAHİR NAKİP - İNCİ VARİNLİ - KENAN GÜLLÜ, SÜPERMARKETLERDE ÇALIŞANLARIN VE TÜKETİCİLERİN HİZMET KALİTESİ BEKLENTİLERİNİN VE ALGILAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER DERGİSİ, Cilt: 20, Sayı: 2, 373-386, (2006).

28 16340 HİZMET KALİTESİ
17650 KALİTE

MAHİR NAKİP - İNCİ VARİNLİ - KENAN GÜLLÜ, SÜPERMARKETLERDE ÇALIŞANLARIN VE TÜKETİCİLERİN HİZMET KALİTESİ BEKLENTİLERİNİN VE ALGILAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 20, Sayı: 2, 373-386, (2006).

29 16340 HİZMET KALİTESİ
16355 HİZMET SEKTÖRÜ
10470 ANKET

ERHAN ADA - İPEK SAVAŞÇI - BURCU ARACIOĞLU - KETI VENTURA - YİĞİT KAZANÇOĞLU, HAVAYOLU VE KARAYOLU TAŞIMACILIĞINDA ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ, İŞLETME VE FİNANS DERGİSİ, Sayı: 228, 42-53, (2005).

30 17781 KAMU HİZMETİ
17670 KALİTE YÖNETİMİ
16340 HİZMET KALİTESİ

İBRAHİM YILDIRIM, KAMU HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ, TÜRK İDARE DERGİSİ, Sayı: 446, 17-39, (2005).

31 13840 EĞİTİM
16340 HİZMET KALİTESİ
10549 ARAŞTIRMA
10470 ANKET
ESEN GÜRBÜZ, DEVLET VE ÖZEL İLKÖĞRETİM OKULLARINDA HİZMET KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRILMASINA İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 7, Sayı: 1, 97-119, (2005).

32 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
11160 BANKA
16340 HİZMET KALİTESİ
10470 ANKET
ERDOĞAN TAŞKIN - FAZIL GÜLER, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖNERİLERİ: BİR BANKADA ÇALIŞANLARA ULAŞAN ŞİKAYETLERİN İSTATİSTİK ANALİZİ, 2. KOBİ'LER VE VERİMLİLİK KONGRESİ "AB KOBİ'LERİ İLE İŞBİRLİĞİ", 371-380, (2005). S 338.642 Kob 2005

33 16340 HİZMET KALİTESİ
25371 ULAŞIM
10470 ANKET

KAHRAMN ÇATI - SELAMİ YILDIZ, ŞEHİRLERARASI OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE BİR UYGULAMA, HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 23, Sayı: 2, 121-144, (2005).

34 11160 BANKA
16340 HİZMET KALİTESİ
23061 SERVEQUAL ANALİZİ

ŞENOL ALTAN - MURAT ALTAN, BANKACILIK SEKTÖRÜNDE TOPLAM HİZMET KALİTESİNİN SERVEQUAL ANALİZİ VE ÖLÇÜMÜ, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 6, Sayı: 1, 17-32, (2004).

35 16340 HİZMET KALİTESİ
21630 PAZARLAMA
25230 TÜKETİCİ DAVRANIŞI
14630 FAKTÖR ANALİZİ
AHMET ŞEKERKAYA, HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR YAKLAŞIM: OTOMOBİL SERVİS İSTASYONLARINDA MÜŞTERİLERİN ALGILADIKLARI HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ VE BİR ÖLÇEK ÖNERİSİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 33, Sayı: 2, 7-28, (2004).

36 16340 HİZMET KALİTESİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
16355 HİZMET SEKTÖRÜ
17670 KALİTE YÖNETİMİ
TEKİN AKGEYİK, HİZMET SEKTÖRLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ MECMUASI , Cilt: 54, Sayı: 2, 77-115, (2004).

37 16340 HİZMET KALİTESİ
25230 TÜKETİCİ DAVRANIŞI
25371 ULAŞIM
10470 ANKET
M. HAKAN ALTINTAŞ, TÜKETİCİLERİN KAMU ULAŞIM HİZMETLERİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ VE GENEL MEMNUNİYET İLİŞKİSİ: YAPISAL DENKLEM MODELLEMESİ YARDIMIYLA ANALİZ , DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 1, 193-204, (2004).

38 16340 HİZMET KALİTESİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
14630 FAKTÖR ANALİZİ
11359 BELEDİYE
KADİR ARDIÇ - FATİH YÜKSEL - OSMAN ÇEVİK, BELEDİYELERDE HİZMET KALİTESİNİN (VATANDAŞ TATMİNİNİN) ÖLÇÜLMESİ (TOKAT BELEDİYESİ'NDE BİR UYGULAMA), ÇAĞDAŞ YEREL YÖNETİMLER (TODAİE), Cilt: 13, Sayı: 3, 63-81, (2004).

39 25150 TURİZM
16340 HİZMET KALİTESİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ

SUZAN ÇOBAN, TURİZMDE BAŞARININ ANAHTARI, STANDARD: TEKNİK VE EKONOMİK DERGİ, Sayı: 513, 23-28, (2004).

40 16340 HİZMET KALİTESİ
22655 SAĞLIK
12740 DEĞER ANALİZİ
10549 ARAŞTIRMA
YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ, ALGILANAN DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).

41 25150 TURİZM
16340 HİZMET KALİTESİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ

SUZAN ÇOBAN, TURİZMDE BAŞARININ ANAHTARI, STANDARD: TEKNİK VE EKONOMİK DERGİ, Sayı: 513, 23-28, (2004).

42 16340 HİZMET KALİTESİ
22655 SAĞLIK
12740 DEĞER ANALİZİ
10549 ARAŞTIRMA
YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ, ALGILANAN DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).

43 22655 SAĞLIK
16340 HİZMET KALİTESİ

YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ,ALGILANAN DEĞER,HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).

44 18280 KAYSERİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
16340 HİZMET KALİTESİ
22655 SAĞLIK
İNCİ VARİNLİ, HİZMET KALİTESİ,DEĞER HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİ:KAYSERİ'DE POLİNİKLİK HASTALARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 17, 33-52, (2004).

45 22655 SAĞLIK
16340 HİZMET KALİTESİ
26720 VERİMLİLİK
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
ADNAN KÖKSAL, HASTANE HİZMETLERİNDE KALİTE VE VERİMLİLİĞİN ARTILMASINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİNDEN YARARLANMA, STANDARD EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 516, 78-84, (2004).

46 18280 KAYSERİ
16340 HİZMET KALİTESİ

İNCİ VARİNLİ, HİZMET KALİTESİ, DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİ: KAYSERİ'DE POLİNİKLİK HASTALARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 17, 33-52, (2004).

47 20210 MÜŞTERİ
20231 MÜŞTERİ TATMİNİ
16340 HİZMET KALİTESİ
10470 ANKET
ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN, MÜŞTERİ TATMİNİ KAPSAMINDA ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ VE DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ UYGULAMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 4, 130-151, (2003).

48 13840 EĞİTİM
16340 HİZMET KALİTESİ
25722 ÜNİVERSİTE
10470 ANKET
NEVZAT DEVEBAKAN - HİLAL KOÇDOR - BERNA MUSAL - GÜL GÜNER, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜNDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASI KAPSAMINDA ÖĞRENCİLERİN EĞİTİME İLİŞKİN GÖRÜŞLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 2, 30-44, (2003).

49 16340 HİZMET KALİTESİ
16330 HİZMET İŞLETMELERİ
10470 ANKET

NEVZAT DEVEBAKAN - MEHMET AKSARAYLI, SAĞLIK İŞLETMELERİNDE ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜNDE SERVQUAL SKORLARININ KULLANIMI VE ÖZEL ALTINORDU HASTANESİ UYGULAMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 1, 38-54, (2003).

50 17650 KALİTE
13840 EĞİTİM
16340 HİZMET KALİTESİ
24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
ALİ NAZIM SÖZER - ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - UFUK GENCEL - HÜSEYİN GÜL - GÖKHAN TENİKLER - DENİZ TARLAN - MEHMET AKSARAYLI - DİLEK ESER - BARIŞ ŞEÇER - KAMİL YAĞCI - MERT TOPOYAN - NEVZAT DEVEBAKAN, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ'NDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASINA YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 41-65, (2002).

Önceki Sayfa | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Sonraki Sayfa

	Anahtar Kavram	Künye	Dewey No
26	16340 HİZMET KALİTESİ 19980 MUHASEBE 20030 MUHASEBECİLİK MESLEĞİ	HİLMİ ERDOĞAN YAYLA - EKREM CENGİZ, MUHASEBE BÜROLARINDAN ALGILANAN HİZMET KALİTESİ VE MÜKELLEFLERİN TATMİN DÜZEYLERİNE YÖNELİK YAPISAL BİR MODEL ÖNERİSİ -1, MUHASEBE VE FİNANSMAN DERGİSİ, Sayı: 29, 176-181, (2006).
27	16340 HİZMET KALİTESİ 17650 KALİTE	MAHİR NAKİP - İNCİ VARİNLİ - KENAN GÜLLÜ, SÜPERMARKETLERDE ÇALIŞANLARIN VE TÜKETİCİLERİN HİZMET KALİTESİ BEKLENTİLERİNİN VE ALGILAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER DERGİSİ, Cilt: 20, Sayı: 2, 373-386, (2006).
28	16340 HİZMET KALİTESİ 17650 KALİTE	MAHİR NAKİP - İNCİ VARİNLİ - KENAN GÜLLÜ, SÜPERMARKETLERDE ÇALIŞANLARIN VE TÜKETİCİLERİN HİZMET KALİTESİ BEKLENTİLERİNİN VE ALGILAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 20, Sayı: 2, 373-386, (2006).
29	16340 HİZMET KALİTESİ 16355 HİZMET SEKTÖRÜ 10470 ANKET	ERHAN ADA - İPEK SAVAŞÇI - BURCU ARACIOĞLU - KETI VENTURA - YİĞİT KAZANÇOĞLU, HAVAYOLU VE KARAYOLU TAŞIMACILIĞINDA ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ, İŞLETME VE FİNANS DERGİSİ, Sayı: 228, 42-53, (2005).
30	17781 KAMU HİZMETİ 17670 KALİTE YÖNETİMİ 16340 HİZMET KALİTESİ	İBRAHİM YILDIRIM, KAMU HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ, TÜRK İDARE DERGİSİ, Sayı: 446, 17-39, (2005).
31	13840 EĞİTİM 16340 HİZMET KALİTESİ 10549 ARAŞTIRMA 10470 ANKET	ESEN GÜRBÜZ, DEVLET VE ÖZEL İLKÖĞRETİM OKULLARINDA HİZMET KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRILMASINA İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 7, Sayı: 1, 97-119, (2005).
32	20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 11160 BANKA 16340 HİZMET KALİTESİ 10470 ANKET	ERDOĞAN TAŞKIN - FAZIL GÜLER, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖNERİLERİ: BİR BANKADA ÇALIŞANLARA ULAŞAN ŞİKAYETLERİN İSTATİSTİK ANALİZİ, 2. KOBİ'LER VE VERİMLİLİK KONGRESİ "AB KOBİ'LERİ İLE İŞBİRLİĞİ", 371-380, (2005).	S 338.642 Kob 2005
33	16340 HİZMET KALİTESİ 25371 ULAŞIM 10470 ANKET	KAHRAMN ÇATI - SELAMİ YILDIZ, ŞEHİRLERARASI OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE BİR UYGULAMA, HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 23, Sayı: 2, 121-144, (2005).
34	11160 BANKA 16340 HİZMET KALİTESİ 23061 SERVEQUAL ANALİZİ	ŞENOL ALTAN - MURAT ALTAN, BANKACILIK SEKTÖRÜNDE TOPLAM HİZMET KALİTESİNİN SERVEQUAL ANALİZİ VE ÖLÇÜMÜ, GAZİ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 6, Sayı: 1, 17-32, (2004).
35	16340 HİZMET KALİTESİ 21630 PAZARLAMA 25230 TÜKETİCİ DAVRANIŞI 14630 FAKTÖR ANALİZİ	AHMET ŞEKERKAYA, HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR YAKLAŞIM: OTOMOBİL SERVİS İSTASYONLARINDA MÜŞTERİLERİN ALGILADIKLARI HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ VE BİR ÖLÇEK ÖNERİSİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 33, Sayı: 2, 7-28, (2004).
36	16340 HİZMET KALİTESİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 16355 HİZMET SEKTÖRÜ 17670 KALİTE YÖNETİMİ	TEKİN AKGEYİK, HİZMET SEKTÖRLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ MECMUASI , Cilt: 54, Sayı: 2, 77-115, (2004).
37	16340 HİZMET KALİTESİ 25230 TÜKETİCİ DAVRANIŞI 25371 ULAŞIM 10470 ANKET	M. HAKAN ALTINTAŞ, TÜKETİCİLERİN KAMU ULAŞIM HİZMETLERİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ VE GENEL MEMNUNİYET İLİŞKİSİ: YAPISAL DENKLEM MODELLEMESİ YARDIMIYLA ANALİZ , DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME FAKÜLTESİ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 1, 193-204, (2004).
38	16340 HİZMET KALİTESİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 14630 FAKTÖR ANALİZİ 11359 BELEDİYE	KADİR ARDIÇ - FATİH YÜKSEL - OSMAN ÇEVİK, BELEDİYELERDE HİZMET KALİTESİNİN (VATANDAŞ TATMİNİNİN) ÖLÇÜLMESİ (TOKAT BELEDİYESİ'NDE BİR UYGULAMA), ÇAĞDAŞ YEREL YÖNETİMLER (TODAİE), Cilt: 13, Sayı: 3, 63-81, (2004).
39	25150 TURİZM 16340 HİZMET KALİTESİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ	SUZAN ÇOBAN, TURİZMDE BAŞARININ ANAHTARI, STANDARD: TEKNİK VE EKONOMİK DERGİ, Sayı: 513, 23-28, (2004).
40	16340 HİZMET KALİTESİ 22655 SAĞLIK 12740 DEĞER ANALİZİ 10549 ARAŞTIRMA	YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ, ALGILANAN DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).
41	25150 TURİZM 16340 HİZMET KALİTESİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ	SUZAN ÇOBAN, TURİZMDE BAŞARININ ANAHTARI, STANDARD: TEKNİK VE EKONOMİK DERGİ, Sayı: 513, 23-28, (2004).
42	16340 HİZMET KALİTESİ 22655 SAĞLIK 12740 DEĞER ANALİZİ 10549 ARAŞTIRMA	YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ, ALGILANAN DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).
43	22655 SAĞLIK 16340 HİZMET KALİTESİ	YUNUS DURSUN - MERAL ÇERÇİ, ALGILANAN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ,ALGILANAN DEĞER,HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYET İLİŞKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ, Sayı: 23, 1-16, (2004).
44	18280 KAYSERİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 16340 HİZMET KALİTESİ 22655 SAĞLIK	İNCİ VARİNLİ, HİZMET KALİTESİ,DEĞER HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİ:KAYSERİ'DE POLİNİKLİK HASTALARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 17, 33-52, (2004).
45	22655 SAĞLIK 16340 HİZMET KALİTESİ 26720 VERİMLİLİK 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	ADNAN KÖKSAL, HASTANE HİZMETLERİNDE KALİTE VE VERİMLİLİĞİN ARTILMASINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİNDEN YARARLANMA, STANDARD EKONOMİK VE TEKNİK DERGİ, Sayı: 516, 78-84, (2004).
46	18280 KAYSERİ 16340 HİZMET KALİTESİ	İNCİ VARİNLİ, HİZMET KALİTESİ, DEĞER, HASTA TATMİNİ VE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİ: KAYSERİ'DE POLİNİKLİK HASTALARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 2, Sayı: 17, 33-52, (2004).
47	20210 MÜŞTERİ 20231 MÜŞTERİ TATMİNİ 16340 HİZMET KALİTESİ 10470 ANKET	ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN, MÜŞTERİ TATMİNİ KAPSAMINDA ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ VE DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ UYGULAMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 4, 130-151, (2003).
48	13840 EĞİTİM 16340 HİZMET KALİTESİ 25722 ÜNİVERSİTE 10470 ANKET	NEVZAT DEVEBAKAN - HİLAL KOÇDOR - BERNA MUSAL - GÜL GÜNER, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜNDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASI KAPSAMINDA ÖĞRENCİLERİN EĞİTİME İLİŞKİN GÖRÜŞLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 2, 30-44, (2003).
49	16340 HİZMET KALİTESİ 16330 HİZMET İŞLETMELERİ 10470 ANKET	NEVZAT DEVEBAKAN - MEHMET AKSARAYLI, SAĞLIK İŞLETMELERİNDE ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜNDE SERVQUAL SKORLARININ KULLANIMI VE ÖZEL ALTINORDU HASTANESİ UYGULAMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, Cilt: 5, Sayı: 1, 38-54, (2003).
50	17650 KALİTE 13840 EĞİTİM 16340 HİZMET KALİTESİ 24990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	ALİ NAZIM SÖZER - ÖZKAN TÜTÜNCÜ - ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN - UFUK GENCEL - HÜSEYİN GÜL - GÖKHAN TENİKLER - DENİZ TARLAN - MEHMET AKSARAYLI - DİLEK ESER - BARIŞ ŞEÇER - KAMİL YAĞCI - MERT TOPOYAN - NEVZAT DEVEBAKAN, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ'NDE LİSANSÜSTÜ EĞİTİM KALİTESİNİN ARTTIRILMASINA YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , Cilt: 4, Sayı: 2, 41-65, (2002).